FAQ
QUI GÈRE Fantasie di Legno?
Le site fantasiedilegno.it est géré par GRAZIANO ALESSANDRO, AYANT SON SIÈGE SOCIAL À Via Generale di Maria, 2590141 Palerme PA, Italie.
Numéro de TVA : IT06262110825
REA :110531
OÙ LIVREZ-VOUS ?
Nous livrons exclusivement en Italie.
Nous n'expédions pas actuellement vers d'autres pays.
QUELS SONT LES FRAIS DE PORT ?
Pour les commandes de 130 € ou plus, la livraison standard est gratuite.
Pour les commandes inférieures à 130 €, un coût d'expédition fixe de 16 € est appliqué.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR PRÉPARER UNE COMMANDE ?
Les commandes sont normalement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR LA LIVRAISON ?
Après l'expédition, la livraison est normalement prévue dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Le délai total estimé entre la confirmation du paiement et la livraison est normalement de 4 à 10 jours ouvrables.
QUELS TRANSPORTEURS UTILISEZ-VOUS ?
Les commandes peuvent être passées avec DHL, FedEx, UPS ou d'autres transporteurs professionnels sélectionnés en fonction du produit et de la destination.
PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Oui. Après l'expédition, vous recevrez, le cas échéant, un code ou un lien pour suivre l'état de la livraison.
QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons Visa et Mastercard.
Les paiements sont traités via J-Pay en utilisant le processus de paiement.
LES PRIX INCLUENT-ILS LA TVA ?
Les prix publiés sur le site web sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire de la législation en vigueur.
PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?
Vous pouvez demander l'annulation de la commande avant l'expédition en écrivant rapidement à info@fantasiedilegno.it.
Nous ne pouvons pas garantir l'annulation des commandes déjà préparées ou confiées au transporteur.
PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?
Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
QUI PAIE LE COÛT DU RETOUR ?
Le coût direct du retour est à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé, défectueux, incorrect ou non conforme.
Pour les produits volumineux ou les produits qui ne peuvent pas être retournés par un service postal normal, le coût du retour peut être supérieur à celui d'un envoi ordinaire.
OÙ DOIS-JE ENVOYER UN RETOUR ?
L'adresse de retour est :
Fantasie di Legno
GRAZIANO ALESSANDRO
Via Generale di Maria
2590141 Palerme PA
Italie
Avant d'expédier votre retour, nous vous recommandons de nous contacter à info@fantasiedilegno.it.
QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UN PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX ?
Veuillez nous contacter à info@fantasiedilegno.itavec votre numéro de commande et, le cas échéant, des photographies du produit et de l'emballage.
Les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la législation applicable.
COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
E-mail : info@fantasiedilegno.it
Téléphone : +39 091 721 9141
Service client : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)