Garantie légale de conformité

1. GARANTIE LÉGALE POUR LES CONSOMMATEURS

Les produits vendus par Fantasie di Legno aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la législation italienne applicable.

La garantie légale protège le consommateur si le produit acheté présente un défaut de conformité existant au moment de la livraison ou se manifestant dans le délai prévu par la loi.

2. DURÉE DE LA GARANTIE

Pour les biens neufs, la garantie légale a une durée de deux ans à compter de la date de livraison du produit.

Les droits prévus par la garantie légale ne peuvent être exclus ou limités par les présentes conditions.

3. QUAND UN PRODUIT PEUT ÊTRE NON CONFORME

Un produit peut être non conforme lorsque, par exemple :

· il ne correspond pas à la description fournie sur le site ;

· il ne possède pas les caractéristiques indiquées sur la page du produit ;

· il n'est pas adapté à l'usage normalement prévu pour des biens du même type ;

· il présente des défauts qui compromettent son utilisation ordinaire ;

· il est livré dans une version différente de celle achetée.

4. REMÈDES DISPONIBLES

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut avoir droit, conformément à la loi, au rétablissement de la conformité par :

· réparation ; ou

· remplacement.

Si ces recours ne sont pas possibles, ne sont pas effectués correctement ou ne sont pas applicables selon la réglementation en vigueur, le consommateur peut avoir droit :

· à une réduction proportionnelle du prix ; ou

· à la résolution du contrat et au remboursement.

5. COMMENT SIGNALER UN PROBLÈME

Pour signaler un éventuel défaut de conformité, contactez-nous à :

E-mail : info@fantasiedilegno.it
Téléphone : +39 091 721 9141

Nous vous invitons à indiquer :

· numéro de commande ;

· nom utilisé pour l'achat ;

· description du problème ;

· photographies du produit, le cas échéant ;

· photographies de l'emballage, si pertinentes.

Les photographies peuvent nous aider à traiter la demande plus rapidement, mais elles ne limitent en rien les droits reconnus au consommateur par la loi.

6. DIFFÉRENCE ENTRE DROIT DE RÉTRACTATION ET GARANTIE LÉGALE

Le droit de rétractation permet au consommateur de changer d'avis sur l'achat dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, sauf exceptions prévues par la loi.

La garantie légale concerne quant à elle les produits défectueux ou non conformes et, pour les biens neufs, dure deux ans à compter de la livraison.

7. COORDONNÉES DU VENDEUR

Fantasie di Legno
Nom commercial : Fantasie di Legno

Numéro de TVA : IT06262110825
REA : 309351

Via Generale di Maria 25
90141 Palerme PA
Italie

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