Reclami e risoluzione delle controversie
1. COME PRESENTARE UN RECLAMO
Per problemi relativi a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o garanzia legale, il cliente può contattarci ai seguenti indirizzi:
Fantasie di Legno
Ditta di GRAZIANO ALESSANDRO
Via Generale di Maria
90141 Palermo PA
Italia
E-mail: info@fantasiedilegno.it
Telefono: +39 091 721 9141
Servizio Clienti: dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
2. INFORMAZIONI UTILI PER IL RECLAMO
Per consentirci di gestire rapidamente la tua richiesta, ti raccomandiamo di indicare:
· nome e cognome;
· numero dell’ordine;
· indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
· descrizione del problema;
· eventuali fotografie o documenti utili;
· soluzione richiesta, ove applicabile.
3. GESTIONE DEI RECLAMI
Esamineremo la tua richiesta e cercheremo di fornire una risposta appropriata utilizzando i recapiti forniti dal cliente.
4. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
Qualora un reclamo non fosse risolto direttamente, il consumatore potrà, nei casi applicabili, rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente secondo la normativa italiana ed europea.
5. DIRITTO DI RIVOLGERSI AL GIUDICE
L'utilizzo di procedure extragiudiziali non limita il diritto del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente secondo la legislazione applicabile.