FAQ
CHI GESTISCE Fantasie di Legno?
Il sito fantasiedilegno.it è gestito da GRAZIANO ALESSANDRO, con sede legale in Via Generale di Maria, 2590141 Palermo PA, Italia.
Partita IVA: IT06262110825
REA:110531
DOVE CONSEGNATE?
Consegniamo esclusivamente in Italia.
Attualmente non spediamo in altri paesi.
QUAL’È IL COSTO DELLA SPEDIZIONE?
Per ordini pari o superiori a €130, la spedizione standard è gratuita.
Per ordini inferiori a €130, viene applicato un costo fisso di spedizione di €16.
QUANTO TEMPO IMPIEGATE PER PREPARARE UN ORDINE?
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
QUANTO TEMPO RICHIEDE LA CONSEGNA?
Dopo la spedizione, la consegna è normalmente prevista entro 3-7 giorni lavorativi.
Il tempo totale stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è normalmente di 4-10 giorni lavorativi.
QUALI CORRIERI UTILIZZATE?
Gli ordini possono essere spediti con DHL, FedEx, UPS o altri corrieri professionali selezionati in base al prodotto e alla destinazione.
POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Sì. Dopo la spedizione riceverai, quando disponibile, un codice o un link per monitorare lo stato della consegna.
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Accettiamo Visa e Mastercard.
I pagamenti vengono elaborati tramite J-Pay utilizzando il processo di checkout.
I PREZZI INCLUDONO L’IVA?
I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro (€) e includono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione della normativa vigente.
POSSO ANNULLARE UN ORDINE?
È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine prima della spedizione scrivendo tempestivamente a info@fantasiedilegno.it.
Non possiamo garantire l'annullamento di ordini già preparati o affidati al corriere.
POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO?
Se acquisti come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
CHI PAGA IL COSTO DEL RESO?
Il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, tranne in caso di prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme.
Per prodotti voluminosi o prodotti non restituibili tramite normale servizio postale, il costo del reso può essere superiore a quello di una spedizione ordinaria.
DOVE DEVO SPEDIRE UN RESO?
L'indirizzo per il reso è:
Fantasie di Legno
GRAZIANO ALESSANDRO
Via Generale di Maria
2590141 Palermo PA
Italia
Prima di spedire il reso, ti consigliamo di contattarci all'indirizzo info@fantasiedilegno.it.
COSA DEVO FARE SE RICEVO UN PRODOTTO DANNEGGIATO O DIFETTOSO?
Contattaci all'indirizzo info@fantasiedilegno.it con il numero del tuo ordine e, se disponibili, le fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
COME POSSO CONTATTARVI?
E-mail: info@fantasiedilegno.it
Telefono: +39 091 721 9141
Servizio Clienti: dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)